Kjøpe tid før du gir dårlige nyheter i et møte

Vi har alle vært der: et møte der du må levere mindre positive nyheter. Kanskje er det en prosjektforsinkelse, et uventet problem, eller et mål som ikke vil bli nådd. Dette er tøffe øyeblikk for enhver profesjonell.

I slike situasjoner kan måten du kommuniserer problemet på ofte være viktigere enn selve problemet. Bare å si problemet direkte kan noen ganger virke defensivt, eller til og med som om du kommer med unnskyldninger.

Spesielt i engelsktalende forretningsmiljøer er det avgjørende å etablere en ærlig og åpen holdning på forhånd for å opprettholde tillit. Publikummet ditt vil sette pris på din oppriktighet selv før de hører detaljene om problemet.

Det er her en kraftfull innledende frase kan redde dagen og bygge tillit. En av de mest effektive måtene å signalisere din integritet og forberedthet er ved å si: "I want to be transparent about something."

Når du bruker "I want to be transparent about something", signaliserer du umiddelbart noen viktige ting. For det første indikerer du at du ikke skjuler informasjon. For det andre tar du ansvar og viser at du er forberedt på å dele hele bildet.

Du kan for eksempel begynne med å si: "Good morning, everyone. I want to be transparent about something regarding the Q3 product launch timeline. We've encountered an unforeseen challenge with supplier logistics, which will impact our original schedule." Dette forbereder publikummet ditt på nyhetene på en konstruktiv måte.

Kjernelæren her for forretningsengelskelever er å forstå kraften i en innledende bemerkning, spesielt når innholdet er negativt. Det handler ikke om å dempe slaget; det handler om å etablere tillit og vise profesjonell ansvarlighet.

Ved å starte med en så klar intensjonserklæring, transformerer du handlingen med å dele et problem fra en oppfattet risiko til en mulighet for å bygge sterkere tillit med teamet og interessentene dine. Denne lille frasen utgjør en stor forskjell.