Időnyerés váratlan kérdés esetén

Képzelje el, hogy egy fontos üzleti megbeszélésen vesz részt. Hirtelen egy olyan kérdést kap, amit nem várt. Ez összetett, esetleg olyan adatokat igényel, amelyek nincsenek kéznél, vagy csak egy pillanatnyi gondolkodásra van szükség.

Ilyen pillanatokban gyakori reakció a csend, vagy a rohanás, hogy hiányos választ adjunk. Ez felkészületlennek vagy zavartnak tűnő benyomást kelthet, ami nem ideális egy szakmai környezetben.

Különösen az angol nyelvű üzleti környezetben elengedhetetlen, hogy „reakciót” mutassunk ahelyett, hogy elhallgatnánk. Még ha nincs is azonnali válasza, a kérdés elismerése elkötelezettséget és professzionalizmust jelez.

Itt jön jól egy egyszerű, mégis hatékony kifejezés: "That’s an interesting question." Ez egy udvarias és hatékony módja annak, hogy értékes gondolkodási időt nyerjen anélkül, hogy kitérőnek tűnne.

A "That’s an interesting question" mondattal azonnal megtöri a csendet, és nyer néhány értékes másodpercet. Ezek a pillanatok lehetővé teszik agyának, hogy feldolgozza az információt, felidézze a részleteket, vagy koherensebb választ fogalmazzon meg.

Nemcsak időt nyer, hanem ez a kifejezés segít elkerülni, hogy védekezőnek tűnjön. Ahelyett, hogy habozna vagy kifogásokat keresne, pozitív fényben tünteti fel a kérdést, még akkor is, ha az kihívást jelent.

Pozitív és megfontolt hozzáállást sugároz. Azt jelzi, hogy komolyan veszi a kérdést, és készen áll arra, hogy foglalkozzon vele, ahelyett, hogy meglepődne.

Az üzleti kommunikációban néha a „tartás” vagy a hozzáállás, amit a tartalom átadása előtt kivetít, ugyanolyan fontos, mint maga a tartalom. Ez a megközelítés bizalmat épít azáltal, hogy megmutatja, összeszedett és tisztelettudó.

Tehát, legközelebb, ha sarokba szorítják, próbálja meg válaszolni a következővel: "That’s an interesting question. Let me just think about that for a moment." Ezután vegyen egy mély lélegzetet, és rendezze gondolatait.

Az üzleti angolt tanulók számára a kulcs nem mindig abban rejlik, hogy képesek legyenek minden kérdésre azonnal válaszolni. Gyakrabban azoknak a rövid „szünetmondatoknak” az elsajátításáról van szó, amelyek lehetővé teszik a beszélgetés irányítását és az átgondolt válaszadást.