Ajan ostaminen itsellesi, kun sinulta kysytään odottamaton kysymys
Kuvittele olevasi tärkeässä liiketapaamisessa. Yhtäkkiä sinulle esitetään kysymys, jota et ollut osannut odottaa. Se on monimutkainen, ehkä vaatii tietoja, joita sinulla ei ole heti saatavilla, tai tarvitsee vain hetken miettimisaikaa.
Tällaisissa tilanteissa yleinen reaktio on joko hiljaisuus tai kiire antaa puutteellinen vastaus. Tämä voi antaa vaikutelman valmistautumattomuudesta tai hämmennyksestä, mikä ei ole ihanteellista ammatillisessa ympäristössä.
Erityisesti englanninkielisissä liikeympäristöissä on ratkaisevan tärkeää näyttää "reaction" sen sijaan, että vaikenee. Vaikka sinulla ei olisikaan välitöntä vastausta, kysymyksen tunnustaminen viestii sitoutumisesta ja ammattimaisuudesta.
Tässä kohtaa yksinkertainen mutta tehokas fraasi tulee tarpeeseen: "That’s an interesting question." Se on kohtelias ja tehokas tapa ostaa itselleen arvokasta miettimisaikaa näyttämättä välttelevältä.
Sanomalla "That’s an interesting question," täytät välittömästi hiljaisuuden ja voitat muutaman arvokkaan sekunnin. Nämä hetket antavat aivoillesi aikaa käsitellä tietoa, muistaa yksityiskohtia tai muotoilla johdonmukaisemman vastauksen.
Sen lisäksi, että ostat aikaa, tämä fraasi auttaa sinua välttämään puolustelevaa sävyä. Sen sijaan, että epäröisit tai keksisit tekosyitä, asetat kysymyksen positiiviseen valoon, vaikka se olisi haastava.
Se heijastaa positiivista ja harkittua asennetta. Viestit, että otat kysymyksen vakavasti ja olet valmis käsittelemään sitä, sen sijaan että jäisit yllätetyksi.
Liikeviestinnässä joskus "posture" eli asenne, jonka heijastat ennen sisällön esittämistä, on yhtä tärkeä kuin itse sisältö. Tämä lähestymistapa rakentaa luottamusta osoittamalla, että olet rauhallinen ja kunnioittava.
Joten, seuraavan kerran kun joudut tiukkaan paikkaan, yritä vastata: "That’s an interesting question. Let me just think about that for a moment." Vedä sitten henkeä ja kokoa ajatuksesi.
Liike-englannin opiskelijoille avain ei aina ole kyky vastata jokaiseen kysymykseen välittömästi. Useammin kyse on niiden lyhyiden "pause phrases" hallitsemisesta, jotka antavat sinulle mahdollisuuden hallita keskustelua ja vastata harkitusti.