Ajan ostaminen ennen huonojen uutisten antamista kokouksessa

Olemme kaikki olleet siinä tilanteessa: kokous, jossa sinun on kerrottava vähemmän positiivisia uutisia. Ehkä kyseessä on projektin viivästyminen, odottamaton ongelma tai tavoite, jota ei saavuteta. Nämä ovat vaikeita hetkiä kenelle tahansa ammattilaiselle.

Tällaisissa tilanteissa tapa, jolla kommunikoit ongelman, voi usein olla tärkeämpää kuin itse ongelma. Pelkkä asian suora ilmoittaminen voi joskus vaikuttaa puolustelevalta tai jopa siltä, että teet tekosyitä.

Erityisesti englanninkielisissä liikeympäristöissä rehellisen ja avoimen asenteen luominen alusta alkaen on ratkaisevan tärkeää luottamuksen ylläpitämiseksi. Yleisösi arvostaa vilpittömyyttäsi jo ennen kuin he kuulevat ongelman yksityiskohdat.

Tässä kohtaa voimakas johdantolause voi pelastaa tilanteen ja rakentaa luottamusta. Yksi tehokkaimmista tavoista osoittaa rehellisyytesi ja valmistautuneisuutesi on sanoa: "I want to be transparent about something."

Kun käytät ilmaisua "I want to be transparent about something", viestit heti muutamia avainasioita. Ensinnäkin osoitat, ettet piilottele tietoa. Toiseksi otat vastuun ja osoitat olevasi valmis jakamaan koko kuvan.

Voit esimerkiksi aloittaa sanomalla: "Good morning, everyone. I want to be transparent about something regarding the Q3 product launch timeline. We've encountered an unforeseen challenge with supplier logistics, which will impact our original schedule." Tämä valmistaa yleisöä uutisiin rakentavalla tavalla.

Keskeinen oppi tässä liike-englannin opiskelijoille on ymmärtää esipuheen voima, erityisesti kun sisältö on negatiivista. Kyse ei ole iskun pehmentämisestä; kyse on luottamuksen rakentamisesta ja ammatillisen vastuullisuuden osoittamisesta.

Aloittamalla näin selkeällä aikeen ilmoituksella muutat ongelman jakamisen koetusta riskistä mahdollisuudeksi rakentaa vahvempaa luottamusta tiimisi ja sidosryhmiesi kanssa. Tämä pieni lause tekee suuren eron.